İşte Zor İnsanlar – Özden Aslan, pdf kitap bölümümüzde 2011 senesinde kaleme alınan İşte Zor İnsanlar – Özden Aslan kitabını sizlerle paylaştık. İşte Zor İnsanlar – Özden Aslan kitabının detayları..
İşte Zor İnsanlar – Özden Aslan – Özeti
İşte Zor İnsanlar – Özden Aslan
Özden Aslan, Zor İnsanlarla Zorlanmadan Baş Etmek adlı kitabında olduğu gibi, yine üç farklı zor insan tipiyle baş etmenin yollarını anlatıyor. Yazar, yaşamın içinden örneklerle zenginleştirdiği anlatımı ile okuyucuya keyifli bir rehber sunuyor. Zor insanları yönetmeyi öğrenmenin yolu bu kitabı okumaktan geçiyor.
Kitap gerçekten fazla güzel ve sürükleyici. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak bu kitabı ısrarla tavsiye ederim. Şirketler, tüm personellerine okutmalı. Böylelikle çalışanlar zor durumda kaldıklarında ne yapacaklarını öğrenir. Özkan Bikiş
İşte Zor İnsanlar, yarattığı beklentiyi tamamen karşılıyor. Çevremizde mutlaka bir Demir, Engin Bilgin, Dr. Hüsnü yahut Nurcan mevcuttur. Böyle bireylerle baş etmenin akıl oyunlarıyla dolu yolları bu kitapta.
Zaman zaman güldüren, güldürürken de öğreten harika bir kitap.Dinçer Maden
Özet
Dünyamızda yedi milyara yakın insan yaşıyor. Biliyoruz ki bu bireylerin hepsi birbirinden farklı. Bilim insanları bunca değişiklik içinde insanı anlayabilmek, tanıyabilmek, hastalıklara tedavi metotları geliştirmek için gruplandırıyorlar.
Doktorlar ayrı,sosyologlar ayrı, psikologlar hepsi ayrı sınıflandırmalarla insanı tanımaya yönelik çalışmalar yapıyorlar.
Literatüre incelediğimizde davranış bilimcilerin yaptığı gruplamalar içinde “zor insanlar” diye tanımlanan bir grup hemen dikkati çekiyor. Zor İnsanlarla Zorlanmadan Baş Etmek adlı kitabımda zor insanlardan söz etmiş okuyucularımdan bir sonraki kitabım için öneriler istemiştim. Öneride bulunan okuyucularıma çok teşekkür ederim.
Şimdi İşte Zor İnsanlar kitabıyla karşınızdayım. Bu kitapta sizlerden gelen öneriler ışığında yine üç farklı zor insan tipine yer verdim.
Bu tiplerden birincisi Ben Bilirim adlı öyküde ele aldığım, literatürde de sürekli olarak sözü edilen her hususta bir düşüncesi olup her söze karışan, baskın tipler. Böyle bireylerle hem iş yaşamında hem de özel yaşamımızda çok fazla karşılaşıyoruz.
Bu nedenle de öyküye hem iş, hem de aile ortamında “ben bilirim” diyen karakterler yerleştirdim. Umarım verdiğim ipuçları siz değerli okurlarımıza yaşantınızda kolaylık yarayacaktır.
Şikâyetim Var diye adlandırdığım ikinci öykümüzde ise karşınıza sürekli olarak şikâyet eden bir karakter çıkacak.
Bu öyküde hem onun gibilerle baş etmenin yollarını hem de genelde müşteri şikâyetlerini ele almanın yollarını bulacaksınız. Bilhassa hizmet sektöründe çalışanlar müşteri şikâyetlerinin büyük bir titizlikle ele alınması gerektiğini bilirler.
Bu öykü hizmet sektöründe bulunan iş kolları içinde müşteri şikâyetlerine en hassas olması gereken bir kuruluşta, bir hastanede geçiyor.
Bir önceki yazımız olan Enneagram Kendini Bilme Sanatı – David N. Daniels başlıklı kitabımızda Enneagram Kendini Bilme Sanatı ekitap indir, Enneagram Kendini Bilme Sanatı ekitap oku ve Enneagram Kendini Bilme Sanatı pdf indir ile ilgili bilgiler verilmektedir.
